服務(wù)流程
服務(wù)流程
售前
客戶通過網(wǎng)絡(luò)或其他渠道找到我們，我們的銷售業(yè)務(wù)人員會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求與用途，以便提出更好或更適用于他們的產(chǎn)品。
售中
我們進(jìn)行統(tǒng)一報(bào)價(jià)，在報(bào)價(jià)過程中業(yè)務(wù)員有義務(wù)讓客戶充分了解產(chǎn)品的型號(hào)、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項(xiàng)等等，以確保客戶在合同簽訂前做出正確的選擇。簽訂合同后，將嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)價(jià)及合同規(guī)定，在合同貨期內(nèi)及時(shí)提供與合同中一致品質(zhì)的合格產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品的型號(hào)提出變更建議，我們將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求所有產(chǎn)品將根據(jù)合同送至客戶指定的地點(diǎn)。
售后
本公司除了有傳統(tǒng)的24小時(shí)電話咨詢、保修等方式外，還為您提供了更為方便和完善的在線服務(wù)，您可以發(fā)郵件至[email protected]就可以在網(wǎng)上免費(fèi)通過網(wǎng)絡(luò)向我們的專業(yè)人員尋求技術(shù)支持，我們將在24小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系，并提出處理意見。我們將不斷完善服務(wù)的內(nèi)容，以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務(wù)。我們會(huì)主動(dòng)回訪客戶及時(shí)了解您的意見和建議，迅速改變服務(wù)的不足之處，以便日后我們能更好的服務(wù)于廣大新老客戶。
同時(shí)我們還設(shè)立了由專人負(fù)責(zé)的監(jiān)督電話和郵箱：
服務(wù)電話：13721061166
電子郵箱：[email protected]
安徽富通環(huán)保節(jié)能科技股份有限公司售后服務(wù)部
地址：安徽省合肥市雙鳳工業(yè)區(qū)鳳霞路48號(hào)
郵編：231131
隨著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在技術(shù)和設(shè)備上已經(jīng)沒有太大的差距，只有著手于服務(wù)，我們認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化，只有通過持續(xù)性推出親情化的、能夠滿足客戶潛在需求的服務(wù)新舉措，才能拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離，提升富通的服務(wù)形象，最終創(chuàng)造客戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與客戶的零距離。我們嚴(yán)格按照質(zhì)保期內(nèi)三包服務(wù)，質(zhì)保期后第一年只收取零部件成本服務(wù)，質(zhì)保期后第二年及以后按市場(chǎng)價(jià)修理。
安徽富通
ANHUI FUTEN
電話
0551-65684227
137-0551-3205
安徽富通環(huán)保節(jié)能科技股份有限公司 備案號(hào)：皖I(lǐng)CP備19000616號(hào)-1
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